İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

Bu İptal ve İade Politikası, Terzibotantik tarafından işletilen https://terzibotantik.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptali talepleri, Satıcı’ya e-posta yoluyla iletilmelidir:

İletişim E-postası:
info@terzibotantik.com

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. İADE SÜRESİ (CAYMA HAKKI)

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin bu süre içerisinde Satıcı’ya bildirilmesi zorunludur.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Zarar görmemiş,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

  • İade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

  • Sipariş ücretsiz kargo ile gönderilmiş olsa dahi, iade durumunda kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılmaz.

5. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Yeşildere Mah. Tavacı/1 Sok. No:2

6. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Zarar görmemiş

olduğu sürece beden ve/veya renk değişimi yapılabilir.

Değişim talepleri için Alıcı’nın öncelikle Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler

  • Yıkanmış ürünler

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Kargo sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünler için:

  • Ücretsiz iade veya

  • Ücretsiz değişim

imkânı sunulmaktadır.

Bu tür durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

9. İADE BEDELİNİN İADESİ

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir.

İade tutarı, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

10. GENEL HÜKÜMLER

  • İade ve değişim işlemleri, bu politika ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

  • Terzibotantik, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  • Güncel politika her zaman web sitesinde yayınlanır.